1. Origem
Registre a página de entrada e, quando existirem, parâmetros UTM. Isso permite separar tráfego orgânico, anúncio, rede social, indicação e campanhas específicas.
2. Motivo do contato
Um campo aberto curto ajuda a entender o que a pessoa quer melhorar ou contratar. Evite formulários gigantes antes da primeira conversa.
3. Etapa comercial
Use poucas etapas com significado operacional. Um exemplo simples: novo, contatado, qualificado, convertido e perdido.
4. Próxima ação
Anotações internas devem responder o que acontecerá depois: retornar, solicitar informação, marcar conversa, preparar proposta ou encerrar.
O que não fazer
- Criar dezenas de etapas que ninguém atualiza.
- Guardar contatos indefinidamente sem política de retenção.
- Usar parâmetros de campanha como autorização de marketing.
- Misturar leads de empresas diferentes em uma plataforma multiempresa.
A v0.6 do Elo de Venda aplica esse modelo ao funil comercial da própria plataforma. Conheça a página de captura de leads.